Alice様　スマイルレンタカーご利用の感想

東京都在住｜Alice様（35歳男性）

アンケート

レンタカーの清掃について

非常に清潔でした。

従業員の対応について

丁寧でした

店舗の雰囲気について

普通のオフィスでびっくりしました（レンタカー屋っぽくなかった）

レンタカーでどこまで行きましたか？

• 6月26日（東京→滋賀県の琵琶湖）
• 6月27日（琵琶湖→甲子園球場観光→広島県尾道市）
• 6月28日（近所へ買い物）
• 6月29日（尾道市内観光）
• 6月30日（尾道市→愛知県豊橋市へ移動）
• 7月1日（豊橋市内にて参拝、→東京自宅へ）

レンタカーを何人で利用しましたか？

3人（嫁、子供）

レンタカーを借りた理由をお聞かせください

実家へ帰省する際、普段は新幹線や飛行機を利用していたが子供が小さく、移動に便利な車での帰省を検討しました。また道中寄り道しての旅行を計画し、1週間程度連続して借りられるところを探していました。

友達や知り合いに紹介したいと思いましたか？

はい、すでに何人かに紹介しました。

機会があればまた借りたいと思いましたか？

はい、機会があれば利用を希望します。

レンタカーを使ってみた感想

『概観』
見た目は良かったです。普通車のようで小型車に感じなかった。

『内装』
車が新しかったこともあり、清潔感は良かった。

『乗り心地』
運転席に関しては、乗り心地は普通車と変わりませんでした。ただし高速運転中、後部座席の妻から、振動が大きいとのこと。地面とのクッション性はあまり良くなかったようです。

『燃費』
東京から京都まで給油なしでいけました。以前は車を持っていました（インプレッサ）が、普段車を持っていないので、原油価格の高騰からあまりメリットは感じませんでした。

『配車』
普通車を希望しておりましたが、思ったより車が小さかった。１週間の旅行の荷物が多く、ベビーカーをつむのを断念してしまったので、もう少し子供が大きいと難しいと感じました。

『他サービス』
・チャイルドシードの設置に困った、できればしっかりと設置してから車を渡してほしいです。他のレンタカー屋では基本的にオプションでもちゃんと設置されてました。
・チャイルドシートのレンタルオプションを利用しましたが、備品が（ショルダーカバー）外れていた、またかなり汚れが目立った。
・カーナビの扱いやすさが良かった。

『全体』
・全体的にレンタカーが安かったのが非常に良かったです。
・はじめて長距離（東京→広島間）でのレンタカー利用でしたが、運転もスムーズにでき小型車にしては積載量があり、良かったです。２泊程度の旅行であればよい車だと感じました。高速道路の運転もスムーズに行えました。
・近所のスーパーに買い物へ行くのや、観光などにはコンパクトなので行き易かったです。燃費に関しては、良いと思います。

スマイルレンタカースタッフより

Alice様、レンタカーのご利用ありがとうございました。
東京⇔広島の長距離運転、お疲れ様でした。また、こちらのアンケートに詳細にご回答いただきましてありがとうございます。東京-京都間を給油なしで走行できることも、メーカーのカタログ数値だけでは分かりづらい部分なので、他のお客様にも大変参考になるデータとなりました。

ご指摘を頂戴いたしましたチャイルドシートの件に関しましては、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。汚れにつきましては、すべてのチャイルドシートを確認して、著しく使用感があるシートは、新品のチャイルドシートと交換することになりました。設置については、今後の検討課題とさせていただいております。

また次回ご利用いただけることがございましたら、今回よりもさらに快適なレンタカーをご用意できるようにスタッフ一同努めて参りますので、今後ともスマイルレンタカーをよろしくお願いいたします。