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    よくあるご質問

お客様から多く寄せられるご質問とその回答を掲載しています。

Q1 予約の方法は?
Q2 レンタカーの予約はいつまでにすれば良いですか?
Q3 個人でも借りられますか?
Q4 外国の免許証ですが、借りられますか?
Q5 車種の指定はできるのですか?
Q6 日泊料金の仕組みを教えて下さい
Q7 予約後のキャンセルや変更はどうすればいいですか?
Q8 レンタカー代金の支払い方法は?
Q9 レンタカーの指定の場所までの配車や引取りは可能ですか?
Q10 走行距離制限はありますか?また走行距離で追加料金が発生しますか?
Q11 万が一、事故にあった場合はどのようにしたら良いですか?
Q12 保険の適用を受けない事故や破損はどんな場合ですか?
Q13 複数の人が運転することは可能ですか?
Q14 ノンオペレーションチャージって何ですか?
Q15 車を借りるのに必要なものは何ですか?
Q16 JAFロードサービスを使う場合は?
Q1予約の方法は?
ご予約は、電話での受付けとなります。インターネット(メール)はお問合せのみとなります。

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Q2レンタカーの予約はいつまでにすれば良いですか?
空車があれば貸出日当日でも承ります。但し、お早目のご予約の方がお客様のご希望通りにご用意出来る可能性が高まりますので、ご予定がお決まりになり次第お早目にご予約下さい。

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Q3個人でも借りられますか?
法人様・個人様問わず御利用いただけます。レンタル料金の違いもありません。

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Q4外国の免許証ですが、借りられますか?
ジュネーブ条約加盟国の国際免許証でしたらご対応可能です。

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Q5車種の指定はできるのですか?
申し訳ございませんが、車種の指定はお受けできません。クラス指定(例:小型乗用車)のみで、指定クラスのいずれかの車種になります。6ヶ月以上継続して利用いただける場合には、別メニューとしてお客様のご要望の車種を御用意する「オーダーメイドレンタカー」もございます。詳しくはお問合せ下さい。

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Q6日泊料金の仕組みを教えて下さい
ウィークリーレンタカー、マンスリーレンタカーともに時間制ではなく、貸渡日を起算日として日数計算します。
ウィークリーレンタカーの場合は6泊7日、マンスリーレンタカーの場合は貸渡日の起算日より1ヶ月となります。(マンスリーレンタカーの場合の例:4月10日貸渡しの場合、5月9日が返却日)
延長の場合は日割りにて精算致します。

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Q7予約後のキャンセルや変更はどうすればいいですか?
予約キャンセルの場合には、下記の予約取消手数料を申し受けます。

  • 貸渡日の10日前以前 無料
  • 貸渡日の9~4日前 基本料金の20%
  • 貸渡日の3日前~前日 基本料金の30%
  • 貸渡日当日 基本料金の50%

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Q8レンタカー代金の支払い方法は?
レンタル料金は貸渡当日までにクレジットカードから一括決済にてお支払いいただきます。
(長期間ご利用の場合には毎月1ヶ月分を前払いにてお支払いいただきます。)
5大国際ブランド(VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club International)に対応し、ほぼ全てのクレジットカードをご利用いただけます。

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Q9レンタカーの指定の場所までの配車や引取りは可能ですか?
マンスリー契約のみ納車、引取りを行っております。(別途配送料が掛かりますが、距離により異なります)但し、空港での貸渡し、返却は行っておりません。
ウィークリーや1日単位のご契約(レンタル)の場合、レンタカーの納車、引取りは行っておりません。(営業所でのお引渡し、ご返却となります)

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Q10走行距離制限はありますか?走行距離で追加料金が発生しますか?
1ヶ月あたり5,000kmまでは制限なしでご利用いただけます。
5,000km以上走行された場合は1kmにつき\10の走行距離追加料金をお車ご返却時にご請求させて頂きます。

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Q11万が一、事故にあった場合はどのようにしたら良いですか?
すぐに警察、負傷された場合には消防署へ連絡お願いします。その後、弊社またはお知らせしてある保険会社へ連絡してください。

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Q12保険の適用を受けない事故や破損はどんな場合ですか?
道路交通法違反等の違反による事故や通常では考えられない場所等を走行した場合などの車輌の破損等は保険で補償されない場合がございます。
※下記のような破損等につきましては、お客様の実費負担となります。
  • タイヤのパンク及びバースト
  • タイヤホイールの破損及びホイールキャップの紛失・破損
  • タイヤチェーン、キャリアなどの装飾品によりできた損傷
  • 車内装備品の紛失・破損
  • 飛び石等の飛来物によるガラスのヒビ割れ及び破損
  • ご利用中のバッテリーあがり
  • 弊社への連絡なくレンタカーを修理、部品交換された場合
  • 事故等で必要となったレッカー費用
  • 鍵の紛失・破損
※下記のような運転または状況で、事故が発生した場合は全てお客様の負担となります。(保険適用外・免責補償適用外)
  • 事故現場から警察及び弊社への届出を怠った場合
  • 事故現場から保険会社への連絡を怠った場合(自損事故は除く)
  • 虚偽の報告を行った場合
  • 弊社の承諾なく相手と示談した場合
  • 無断延長による事故
  • 運転免許証の控えを頂いていない運転者による事故
  • 運転中にシートベルト非着用による事故
  • 飲酒運転
  • 無免許運転
  • 盗難によって生じた車輌損害
  • 定員オーバー走行時による事故
  • 海岸、河川敷、または林道など車道以外を走行した場合
  • 劣悪な使用方法により生じた車体などの損傷や腐食の補修費用
  • 各種テスト・競技への使用や他車のけん引・後押しに使用した場合
  • お客様の所有、使用、管理する車輌などとの弊社レンタカーの車輌損害事故
  • 操作ミスによる故障
  • 弊社敷地内でレンタカーや看板などを破損した場合
  • 弊社貸渡約款の条項に違反して使用した場合
  • その他、保険約款の免責事項に該当する事故
  • お客様の車輌管理不行き届きによる損害事故
  • スピードオーバーによる事故
  • 追い越し禁止ゾーンでセンターラインを超えて事故を起こした場合
  • 信号無視で事故を起こした場合
  • 一時停止を怠って事故を起こした場合
  • 右折禁止、Uターン禁止、指定方向以外の進入などで事故を起こした場合
  • 悪質または故意と認められる事故の場合
※下記のような場合、修理に要する費用は免責金額を上限とし、お客様の負担となります。
  • 駐停車中などに受けた損傷(当て逃げ・いたずら等含む)

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Q13複数の人が運転することは可能ですか?
可能ですが、運転される方全員の運転免許証のコピーが貸渡し時に必要となります。
万が一、弊社に申請頂いていない方が運転され、事故等があった場合には保険の適用外になりますので、くれぐれもご注意ください。

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Q14ノンオペレーションチャージって何ですか?
万が一事故を起こされたり、車両に傷を付けてしまった等により、車両の修理が必要になった場合の修理期間中休業補償の一部と思って頂ければよろしいかと思います。自走にて返却可能な場合は21,000円、自走不可能な場合は52,500円を申し受けますのでご注意ください。

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Q15車を借りるのに必要なものは何ですか?
運転される方全員分の運転免許証のコピーとお支払方法はクレジットカードとなりますのでクレジットカードのご用意をお願い致します。

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Q16JAFロードサービスを使う場合は?
フルカバーXに加入していれば契約期間中何度でもJAF会員と同等のロードサービス が適用されます。 (バッテリー上がり・タイヤのパンク等)
ただしロードサービス適用時に発生した部品代等は実費でご負担いただきます。
また、フルカバーX非加入のお客様もJAFロードサービスはご利用いただけますが、 後日、JAFロードサービスの正規料金をご請求させていただきます。
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フルカバーXの詳しい説明はこちら

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